¿Desde cuándo se cuentan los días de tránsito?
Desde que tu paquete llega a nuestra bodega, no desde que lo compras. En Miami son de 6 a 10 días hábiles y en España hasta 15 días hábiles a partir de ese momento. El tiempo que la tienda se demore en despachar corre por su cuenta.
¿Me cobran por cada paquete?
No. Pagas únicamente por el peso total. Si en el mes llegan cuatro paquetes que suman 6,7 libras, pagas 6,7 libras y los recibes todos juntos en una sola entrega.
¿Abren mis paquetes o los cambian de caja?
No hacemos reempaque. Cada paquete viaja en su empaque original, tal como lo envía la tienda. Lo que hacemos en Quito es agruparlos para entregarte todo de una vez.
¿La tarifa incluye los impuestos?
Sí. Los $7,50 por libra desde Miami y los $12,00 desde España incluyen flete, impuestos de importación y la entrega en Quito. No hay cobros adicionales al momento de recibir.
¿Entregan fuera de Quito?
Sí. La entrega a domicilio en Quito está incluida en la tarifa, y a provincias despachamos por LAAR Courier.
¿Hay algo que no pueda enviar?
Sí. Hay mercadería cuya importación está prohibida y que no podemos traer por ninguna ruta:
- Repuestos automotrices usados. Solo se pueden importar totalmente nuevos y sellados.
- Teléfonos remanufacturados. Su importación está prohibida.
- Sustancias psicotrópicas. Prohibidas.
Además, en la ruta de España no transportamos perfumes. Si tu compra es un producto regulado o de valor alto, escríbenos antes de pagar y te confirmamos si podemos traerlo.
¿Cómo se paga?
Cuando tus paquetes llegan a nuestra oficina en Quito emitimos la factura y coordinamos contigo la entrega. En Quito el pago es contra entrega: pagas cuando recibes. Para provincias el pago se hace por adelantado, antes de despachar el paquete a su destino final.